Microsoft mengatakan bahwa serangan siber menyebabkan gangguan berjam-jam yang memengaruhi pelanggan Azure
NEW YORK (AP) - Sebuah gangguan global Microsoft Azure yang memengaruhi sejumlah layanan untuk konsumen pada hari Selasa - dari laporan email Outlook yang terhenti hingga kesulitan memesan di aplikasi seluler Starbucks - dipicu oleh serangan siber ke layanan denial of service yang didistribusikan, menurut raksasa teknologi itu.
Microsoft Azure, platform komputasi awan yang digunakan oleh perusahaan dan organisasi di seluruh dunia, mengonfirmasi serangan tersebut dalam pembaruan status - dan mengatakan kesalahan dalam respons pertahanan platform mungkin telah “memperkuat dampak” daripada menguranginya pada awalnya.
Akibatnya, sistem sementara turun untuk sejumlah pelanggan Azure, Microsoft 365, dan Purview. Pembaruan perusahaan mencatat bahwa masalah koneksi untuk “sebagian” layanan Microsoft mulai sekitar pukul 11:45 pagi UTC (7:45 pagi EST) Selasa dan berlangsung hampir delapan jam.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin telah ditimbulkan,” Tulis Dukungan Azure di platform media sosial X pada Rabu pagi.
Laporan gangguan agak tersebar pada Selasa - dengan sejumlah perusahaan dan layanan melihat keluhan pengguna yang jumlahnya mencapai ratusan atau ribuan di pelacak gangguan Downdetector. Tetapi tampaknya ada variasi jangkauan. Masalah dilaporkan oleh pemain video game Minecraft, klub sepak bola Belanda FC Twente, Layanan HM Courts and Tribunals Pemerintah Inggris, dan lainnya. Banyak orang menemukan solusi atau mengatakan bahwa layanan telah dipulihkan dalam hitungan jam.
Beberapa pelanggan Starbucks, yang juga termasuk di antara mereka yang terkena dampak, “sementara tidak dapat mengakses fitur pemesanan dan pembayaran seluler di aplikasi Starbucks karena gangguan sistem pihak ketiga” pada Selasa, juru bicara perusahaan Jaci Anderson mengatakan kepada Associated Press - tetapi menjelang sore, itu sebagian besar telah dipulihkan.
AP menghubungi Microsoft untuk pernyataan lebih lanjut tentang insiden ini dan dampaknya pada hari Rabu. Menurut laporan status Azure, perusahaan berencana untuk mempublikasikan laporan kejadian awal dalam waktu 72 jam.
Dan Microsoft sendiri sudah berada di bawah perhatian terkait praktik keamanan siber. Pada April, sebuah dewan tinjauan keamanan siber federal mengeluarkan laporan yang menuduh bahwa “deretan kesalahan” oleh raksasa teknologi berbasis di Redmond, Washington membiarkan operator siber asal Tiongkok yang didukung negara masuk ke dalam akun email pejabat Amerika Serikat secara senior.
Laporan tersebut menjelaskan praktik keamanan siber yang buruk, budaya korporat yang lemah, dan kurangnya ketulusan tentang pengetahuan perusahaan mengenai peretasan yang ditargetkan, yang mempengaruhi beberapa lembaga Amerika Serikat yang berurusan dengan Tiongkok.
Laporan tersebut menyimpulkan bahwa “budaya keamanan Microsoft tidak memadai dan memerlukan pembaruan” mengingat keberadaan perusahaan yang luas dan peran pentingnya dalam ekosistem teknologi global.
Direktur Eksekutif Microsoft Satya Nadella secara berulang kali menjelaskan keamanan siber sebagai prioritas utama perusahaan itu dalam panggilan pendapatan Selasa.
___________
Reporter AP Matt O'Brien di Providence, Rhode Island, dan Dee-Ann Durbin di Detroit turut serta dalam laporan ini.
